We kindly inform that your browser is no longer supported by Microsoft.

Please switch to a more secure browser such as Chrome, Firefox or Edge.

Sähköposti joulupukille

Sähköposti

Rakas joulupukki,

kirjoitan sinulle pitkästä aikaa. Anteeksi se viimekertainen asiakaspalautteeni, mutta ymmärräthän, että palapeli pelikonsolin sijasta oli pettymys (voisin olla nyttemmin kovapalkkainen koodari Balilla harmaan suomalaisen keskijohtajan sijasta, mutta ei mennä siihen). Olen sittemmin opetellut käsittelemään paremmin sidosryhmiä.

Toivoisin meille firmaan kaikenlaista pientä sieltä Korvatunturilta.

  1. Tekoäly, tai laita vaikka parikin tulemaan. Chattibotti meillä jo hyriseekin, ja siitä onkin tullut mieleeni, että mitä enemmän sen tyyppisiä, sen parempi.
  2. Lohkoketjua tarvittaisiin ihan päivittäin. Raha seisoo välittäjillä, pankeilla, operaattoreilla, välimiehillä ja -naisilla, ja byrokratia maksaa.
  3. Me ollaan tähän asti itse päätetty mitä asiakkaat meiltä saavat ostaa, mutta ollaan nyt tultu siihen käsitykseen, että voisihan niiltäkin kysyä. Listaan siis asiakasymmärrystä, palvelumuotoilun osaamista ja tosi iso paketti design thinkingiä, että saadaan koko porukan asenteet kääntymään ja opittaisiin pitämään henkilöstöstäkin sitten parempi huoli.
  4. Tuosta palvelumuotoilusta tuli mieleeni, että onhan se vanhanaikaista, että markkinointi kauppaa vasta valmista tuotetta. Kasvuhakkeri tai pari tekisi terää.
  5. Tämä on ehkä kiireisin lahjatoive: päivityslataus johtoryhmälle ja keskijohdolle. En tarkoita käyttöliittymää, sitä on jokunen itsekin plastiikkakirurgilla ja hammaslääkärillä päivittänyt, vaan ihan sellaista käyttöjärjestelmäpäivitystä, jossa vanhentunut tieto korvataan uudemmalla, pinttyneet luulot aktiivisella uteliaisuudella ja sisäänpäin kääntyneisyys raikkaalla asenteella, ja putsataan vaikut korvista pois. Ripaus leikkimieltä mukaan.

(Laita kiitos myös se Commodore 64 tulemaan, en laita viivästyksestä laskua).

Ystävällisin terveisin

keskijohtaja

 

Liisa Kotilainen

Liisa yhdistää työssään ihmisymmärrystä, strategista näkemystä ja operatiivista osaamista. Liisan kokemus kattaa digitaalisen median, myynnin ja markkinoinnin lisäksi palvelumuotoilun ajattelumallit ja käytännön. Muutosjohtaminen, mahdollisuuksien hyödyntäminen ja liiketoiminnan kasvattaminen kiinnostavat Liisaa, jonka kokemuksesta ja osaamisesta on hyötyä sekä strategisissa että operatiivisissa hankkeissa. Liisa on myös suosittu kouluttaja. Ennen business designer -yrittäjyyttään Liisa on toiminut johtajana useilla eri toimialoilla kuten media-, matkailu-, it- ja markkinointialalla.

Heräsikö ajatuksia? Lähetä viesti kirjoittajalle.

Pyrimme vastaamaan sinulle vuorokauden sisällä.

Asiakaskokemus kuntoon digikanavissa

Liisa Kotilainen, 
22.2.2021
Design Thinking

Ota aikaa tulevaisuuksien kuvitteluun

Virpi Martikainen, 
15.2.2021
Design Thinking

Miten business design auttaa johtamisessa

Liisa Kotilainen, 
25.1.2021
Design Thinking

Muotoile liiketoimintasi houkuttelevaksi myös rahoittajalle

Virpi Martikainen, 
18.1.2021
Design Thinking

Design Podcast, työkaluja muutokseen

21.12.2020
Design Thinking
Palvelumuotoilu

Palvelumuotoilu avuksi työyhteisön kehittämisessä

Liisa Kotilainen, 
7.12.2020
Design Thinking

DMF Business Design

Tommi Rissanen, 
17.11.2020
Design Thinking
Faktat

Faktat kuntoon!

Tommi Rissanen, 
15.10.2019
Design Thinking
Kestävää

Kestävää liiketoimintaa

Tommi Rissanen, 
26.8.2019
Design Thinking
Alustatalouden

Alustatalouden liiketoimintamallit osa 2 – miten Uberille kävi?

Tommi Rissanen, 
10.6.2019
Design Thinking
Kyseenalaista

Kyseenalaista toimialasi

Virpi Martikainen, 
13.5.2019
Design Thinking
Uber

Uber näyttää suunnan alustatalouden liiketoimintamalleille

Tommi Rissanen, 
23.4.2019
Design Thinking
Toimintaympäristön

Toimintaympäristön jatkuva muutos haastaa liiketoiminnan reseptit

Virpi Martikainen, 
15.4.2019
Design Thinking
Tv-inventaarien

Tv-inventaarien kehittäjät ja haastajat

25.3.2019
Design Thinking
Miten

Miten liiketoimintamallia muutetaan?

Tommi Rissanen, 
18.3.2019
Design Thinking
Hullu

Hullu rehellisyys strategiana

Liisa Kotilainen, 
11.3.2019
Design Thinking
Sata

Sata ja yksi neuvoa innovatiivisempaan työkulttuuriin

Liisa Kotilainen, 
4.2.2019
Design Thinking
Luovuuden

Luovuuden taloudellinen voima

21.1.2019
Design Thinking
Markkinanäkymät

Markkinanäkymät 2019

7.1.2019
Design Thinking
Muotoiltu

Muotoiltu muutos

Liisa Kotilainen, 
12.11.2018
Design Thinking
Innovaatioita

Innovaatioita eikä kompromisseja

Liisa Kotilainen, 
24.9.2018
Design Thinking
Käytämme evästeitä. Tietosuojaseloste Salli
Tietosuoja