Harppaus digitaaliseen tulevaisuuteen

Takana on vuosi koronapandemiaa. Kukaan tuskin pystyi kuvittelemaan, mitä uudenlaisen viruksen leviäminen toisi mukanaan. Kaiken inhimillisen tragedian keskellä olemme kaikki joutuneet muuttamaan radikaalisti toimintatapojaan niin työelämässä kuin kotonakin.

Digitaalinen tulevaisuus

Tom Standage siteeraa The Economist -lehden Maailma 2021 -erikoisnumeron yhdessä pääkirjoituksista McKinseyn julistusta, jonka mukaan digitaalisten työkalujen käytössä otettiin keväällä 2021 parissa kuukaudessa viiden vuoden harppaus kohti tulevaisuutta. Elämme nyt siis vuotta 2025 digitaalisten palvelujen ja verkkokaupan näkökulmasta. Korona on aiheuttanut – ja aiheuttaa edelleen – sairastumisia ja kuolemantapauksia kaikkialla maailmassa ja samaan aikaan meidän on opeteltava elämään uudenlaisessa todellisuudessa.

Uusia mahdollisuuksia edistyneille yrityksille

Liiketoiminnassa digitaaliset teknologiat ovat olleet käytössä pitkään. Menestyvän liiketoiminnan ytimessä on aina syvä ymmärrys asiakkaiden tarpeista, ja tähän asti asiakkaiden digikyvykkyys on asettanut rajoitteita erityisesti digitaalisten kuluttajapalveluiden kysynnälle. Nyt tämä rajoite on poissa ja vain taivas on rajana uusien palvelujen tarjoajille. Tämän voi nähdä siitä, miten hyvin suurilla teknologiajäteillä, kuten Google, Facebook, Netflix ja Amazon, on mennyt viimeisen vuoden aikana. Kehitys on syytä huomioida kuitenkin erityisen tarkasti pk-yrityksissä, koska digiloikka on luonut ennennäkemätöntä kysyntää uusille innovatiivisille digitaalisille palveluille. Tämä on totta sekä kuluttajapalveluissa että innovatiivissa B2B-liiketoimintamalleissa. Elämme tulevaisuudessa, jossa ei pärjätä vuoden 2020 ajattelulla, vaan myös yrityksiltä vaaditaan edistyksellisyyttä ja näkemystä siitä, mitä palveluita tulevaisuudessa halutaan kuluttaa. Kotimainen tulenkantajamme tässä kehityksessä on Wolt, joka painaa kaasua muun maailman vielä ihmetellessä.

Sote-sektorin mahdollisuus

Terveydenhuolto on Suomessa ja maailmalla pandemiankin takia erityinen huolenaihe. Suomessa on takana jo useampi kierros sosiaali- ja terveydenhuoltoalan uudistusprosesseja. Nyt valmisteltavan sote-uudistuksen taustalla on huoltosuhteemme heikkeneminen ja se tosiasia, että resurssimme eivät riitä sote-palvelujen tuottamiseen tulevaisuudessa ilman alan radikaalia uudistumista. Tällä tarkoitetaan merkittävää kustannusten alentamista ja tuottavuuden kasvattamista nykytilanteeseen verrattuna. Tässä asiassa digitalisaation nopeutuminen on ehdottomasti hyvä asia sähköisten palveluiden yleistyessä. Sote-sektorin on tässä työssä onnistuakseen tehtävä yhteistyötä ketterien ja edistyksellisten yritysten kanssa.

Paluu menneisyyteen ei ole mahdollista. Kun maailma toivottavasti tämän vuoden aikana pääsee eroon koronapandemiasta, on aika rakentaa uutta. Uudelle liiketoiminnalle on aivan poikkeuksellisen hyvät edellytykset ja yritysten on nyt syytä nostaa katse ja tarttua rohkeasti uusiin mahdollisuuksiin. Autamme mielellään business designin näkökulmasta sekä yrityksiä että julkisia toimijoita löytämään oman reittinsä uudessa maailmassa.